Nos engagements
COUPONS DE PROMOTION ET BONS DE RÉDUCTION
Sauf indication contraire, les codes promotionnels et les bons de réduction ne peuvent être utilisés conjointement avec aucune autre offre, réduction ou vente et ne sont pas échangeables lors d'un paiement via Price Match ou par chèque-cadeau/prix. Les codes de réduction ne sont pas valables sur les produits de l'événement, la location de combinaisons ou les combinaisons ex-démo, sauf indication contraire.
RETOUR
Qu'il s'agisse de course ou d'entraînement, nous voulons être sûrs que vous disposez du kit de triathlon le mieux ajusté. Nous avons donc élaboré un tableau des tailles utile, afin que vous puissiez acheter en toute confiance en sachant que la taille que vous achetez vous convient. Cependant, si ce n'est pas tout à fait correct, veuillez utiliser le Centre de retours Zone3 pour demander votre échange de taille : https://returns.zone3.com/#/
Les remboursements sont disponibles dans les 28 jours suivant l'achat (ou 45 jours si votre article est acheté en décembre) pour les commandes passées directement auprès de nous, soit sur notre site Web, soit lors d'un événement (et non par l'intermédiaire de l'un de nos détaillants). Tout article retourné doit être dans le même état « comme neuf » dans lequel il a été reçu. Le client est responsable des frais de port de retour et les articles doivent être envoyés par courrier recommandé et assuré. Les marchandises retournées doivent être envoyées avec un formulaire de retour. Veuillez utiliser le centre de retours Zone3 pour un processus fluide et simple. Lien vers le centre de retours Zone3 : https://returns.zone3.com/#/
Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles sur la location de combinaisons ou sur les articles ex-démo.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, généralement dans les 10 jours ouvrables. Les remboursements sur les retours internationaux incluront uniquement le montant payé pour les produits et n'incluent pas le remboursement des droits, taxes et frais, ceux-ci devront être récupérés auprès de votre bureau de douane local.
Veuillez noter que votre droit de retourner les produits ne s'applique PAS aux produits qui entrent dans les catégories suivantes, à moins qu'ils ne soient défectueux ou ne correspondent pas à leur description : fabrication sur mesure, conception sur mesure, sur mesure ou personnalisation.
DES ÉCHANGES
Nous savons que parfois les choses peuvent ne pas vous convenir comme vous l'espériez, c'est pourquoi nous ne vous facturerons pas de frais de livraison supplémentaires si vous achetez la mauvaise taille. Vous pouvez retourner tout article acheté directement chez nous (soit en ligne, soit lors d'un événement) dans les 28 jours (ou 45 jours si votre article est acheté en décembre) et nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement dès que nous l'aurons reçu. il est de nouveau en stock.
Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour pour tout retour et nous couvrirons les frais d'expédition de la nouvelle taille/couleur. Si vous retournez vos articles en raison d'un problème de garantie ou si nous avons commis une erreur, nous vous enverrons un bordereau de retour et paierons les frais de port. Veuillez utiliser le centre de retours Zone3 pour demander votre RMA : https://returns.zone3.com/#/
Lorsque vous retournez un article, veuillez l'envoyer par courrier recommandé et assuré. Tout remboursement ou échange doit être retourné en parfait état et n'ayant pas été utilisé ou porté. Cette offre n'est disponible que pour le premier échange ; les échanges ultérieurs seront soumis à nos frais de livraison standard.
Notre politique d'échange exclut la location de combinaisons. Si la mauvaise taille est commandée pour la location de combinaison, le client est responsable de tous les frais d'expédition de la combinaison de remplacement.
Notre politique d'échange exclut les catégories suivantes, sauf si elles sont défectueuses ou ne correspondent pas à la description : fabrication sur mesure, conception sur mesure, sur mesure ou personnalisée.
Veuillez utiliser le centre de retours Zone3 pour demander votre RMA : https://returns.zone3.com/#/
Adresse de retour :
Zone3 Ltée
1 Tannerie
Ruelle de la Tannerie
Envoyer
GU23 7EF
Nous ne pouvons accepter la responsabilité des dommages causés pendant le transport lors du retour des marchandises. Veuillez faire attention lors de l'emballage des marchandises et utiliser un service de livraison de courrier enregistré et assuré. Les articles non reçus ou endommagés pendant le transport ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
TERMES ET CONDITIONS
Zone3 Ltd. est une société enregistrée au Royaume-Uni et se conforme à la loi britannique sur la consommation, y compris aux réglementations sur la vente à distance, ce qui signifie que vous êtes en sécurité si vous magasinez chez nous. Nous appliquons une politique de retour flexible et sommes heureux de rembourser ou d'échanger les articles endommagés pendant le transport, qui sont défectueux ou ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, conformément à notre politique de retour. Veuillez vérifier attentivement les tailles lors de la commande pour vous assurer d'obtenir le meilleur ajustement. Nous nous efforçons d'offrir un excellent service après-vente et un excellent service client. Nos conditions n’affectent pas vos droits statutaires.
Zone3 ne peut être tenu responsable de tout dommage, compensatoire, indirect, consécutif ou direct, perte de données, revenu, profit, perte ou dommage de propriété et réclamations de tiers implicites ou autres lors de l'utilisation de ce site Web.
Les conditions générales de location de combinaisons peuvent être consultées ici .
Les produits de conception personnalisée et d'ajustement sur mesure tels que les trifonctions Aeroforce-X ne peuvent pas être annulés une fois que les détails ont été envoyés à notre partenaire de fabrication. Les retours ne sont également acceptés que pour les demandes de garantie sur ces produits sur mesure et personnalisés.
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Votre passation de commande représente une offre d'achat des produits que vous avez indiqués et ne nous engage pas tant que nous n'avons pas accepté votre commande. Cela signifie que si un produit est affiché sur notre site mais n'est pas disponible ou dont le prix est incorrect ou est mal décrit ou si nous ne sommes pas en mesure d'organiser la livraison à votre adresse ou si nous souhaitons refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas obligés. pour vous vendre ce produit, auquel cas nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit.
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Les prix affichés incluent la TVA le cas échéant.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à customerservice@zone3.com ou à visiter www.zone3.com pour toute question générale.
EXPÉDITION ET MANUTENTION
- Royaume-Uni - 3,95 £/ 3,95 € ou gratuit pour les commandes de 50 £/ 50 € et plus.
- Zone1* - 4,95 £/ 4,95 € ou gratuit pour les commandes de 100 £/ 100 € et plus.
- Europe - 5,95 £/ 5,95 € ou gratuit pour les commandes de 150 £/ 150 € et plus.
- International – 19,95 £/19,95 € ou gratuit pour les commandes de 150 £/150 € et plus.
*La zone 1 contient Guernesey, l'île de Man et Jersey.
Délais de livraison:
Royaume-Uni - 3 à 5 jours (veuillez prévoir 2 à 3 jours de traitement).
Europe - 3 à 5 jours (veuillez prévoir 2 à 3 jours de traitement).
International - 8 à 10 jours (veuillez prévoir 2 à 3 jours de traitement)
Les commandes européennes sont expédiées depuis l'UE et ne sont donc pas soumises aux frais de douane et de droits de douane.
Veuillez noter : pour les commandes internationales en dehors de l'UE, le destinataire sera responsable des droits et taxes d'importation de son propre pays.
Pendant les soldes et les promotions, veuillez prévoir 5 jours supplémentaires et les tarifs d'expédition modifiés.
L’affranchissement se fera soit par un service de messagerie britannique, soit par livraison enregistrée par Royal Mail. L'article devra être signé et ne sera livré que du lundi au vendredi. Des frais de relivraison seront facturés si un article ne peut être livré du fait de la faute du client. Ces situations sont définies comme :
- L'article n'a pas été signé car le client n'était pas présent à l'adresse de livraison indiquée. (DHL et DPD peuvent tenter une nouvelle tentative de livraison ou laisser la livraison dans un endroit ou un dépôt sûr, Royal Mail laissera une carte).
- L'article n'a pas pu être livré car l'adresse fournie par le client était incorrecte ou incomplète.
Nous nous efforçons de vous livrer votre (vos) produit(s) dans le délai indiqué de 3 à 5 jours ouvrables, mais cela peut parfois prendre plus de temps. Si tel est le cas, un membre de notre équipe vous contactera, sauf si le retard est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Veuillez noter : le destinataire sera responsable des droits et taxes d'importation de son propre pays.
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