Responsable du service client D2C de Zone3

Il s'agit d'un poste à temps plein, hybride, de chargé(e) de clientèle D2C basé(e) à Send, dans le Surrey. Ce poste consiste à fournir un support client exceptionnel, à garantir la satisfaction client et à être l'interlocuteur privilégié entre l'entreprise et ses clients. Les responsabilités quotidiennes incluent le traitement des demandes, la résolution efficace des problèmes clients, la gestion des comptes clients et l'amélioration de l'expérience client globale.

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication, avec la capacité de construire et d'entretenir des relations positives avec les clients.
• Expérience en service à la clientèle et en assistance clientèle, avec un accent mis sur la fourniture d'une assistance de haute qualité.
• Maîtrise des techniques de satisfaction client et de gestion du service client pour garantir une expérience client optimale.
• Capacité à résoudre les problèmes et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Compétences organisationnelles et de gestion du temps, avec un souci du détail.
• Une expérience préalable dans le commerce de détail ou le commerce électronique est un atout.
• La passion pour le sport et la connaissance des vêtements de sport performants et des produits liés au triathlon sont un atout.

PROFIL PERSONNEL :

Nous recherchons une personne capable de nous rejoindre et d'apporter une réelle contribution à un poste clé. Notre équipe est dynamique, proactive et positive, et nous aimons travailler dans la bonne humeur.

Êtes-vous la personne suivante ?

• Habitués à retrousser leurs manches et à se retrousser les manches pour faire avancer les choses rapidement, sans toujours dépendre de développeurs tiers ou d'autres membres de l'équipe ZONE3.
• Être proactif et trouver rapidement des solutions.
• À l'aise pour travailler de manière indépendante et autonome
• Approche positive et proactive du travail
• joueur d'équipe
• Communicateur efficace
• Intérêt pour le sport / personne sportive active.

Comment postuler

Veuillez envoyer un CV récent accompagné d'une courte lettre de présentation à recruitment@zone3.com et un membre de notre équipe dédiée vous répondra.

Si vous êtes passionné par notre marque et notre culture, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Veuillez nous envoyer un courriel à recruitment@zone3.com