FAQs
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Was ist das Clubhouse Rewards-Programm?
Mit dem Clubhouse Rewards-Programm möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie Teil unserer Community sind. Als Mitglied sammeln Sie bei jedem Einkauf und anderen Aktivitäten Punkte, die Sie gegen Rabatte auf zukünftige Einkäufe und andere exklusive Vergünstigungen einlösen können. Melden Sie sich an, sammeln Sie Punkte und erhalten Sie Insider-Zugang zu exklusiven Veranstaltungen, Sonderangeboten, Werbeaktionen und unseren neuesten Angeboten.
Wie melde ich mich für das Clubhouse Rewards-Programm an?
Die Anmeldung ist einfach und kostenlos. Erstellen Sie einfach ein Konto auf unserer Website, indem Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort erstellen.
Was sind die Vorteile einer Clubhouse-Mitgliedschaft?
Unser Prämienprogramm ist gestaffelt, sodass Mitglieder umso mehr Vergünstigungen erhalten, je mehr sie mit uns interagieren. Mitglieder erhalten Punkte für Einkäufe, Social-Media-Follower, Produktbewertungen und sogar an ihrem Geburtstag! Zu den weiteren Vorteilen gehören der Zugang zu Verkäufen nur für Mitglieder, früher Zugang zu allgemeinen Verkäufen und Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen. Die vollständige Liste der Vergünstigungen finden Sie auf unserer Prämienseite.
Wie kann ich meinen VIP-Status überprüfen?
Um Ihre VIP-Stufe zu überprüfen, melden Sie sich einfach bei Ihrem ZONE3-Konto an und navigieren Sie zur Registerkarte „Rewards Clubhouse“. Wenn Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass Sie nicht der richtigen VIP-Stufe zugeordnet sind, wenden Sie sich bitte an uns unter hello@zone3.com
PUNKTE SAMMELN
Wie löse ich meine ZONE3 Clubhouse-Punkte ein?
Das Einlösen Ihrer Punkte gegen tolle Prämien ist ganz einfach. Melden Sie sich vor dem Bezahlen bei Ihrem Konto an, um Ihren Punktestand einzusehen. Um Punkte an der Kasse einzulösen, verwenden Sie das Prämien-Dropdown-Menü in Ihrem Warenkorb, um den Betrag auszuwählen, den Sie anwenden möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „ANWENDEN“. Hier ist ein VIDEO zum Einlösen Ihrer Punkte: https://zone3.com/pages/how-to-redeem-points
Wie viele Punkte kann ich pro Bestellung einlösen?
Sie können bis zu 400 Punkte pro Bestellung einlösen, abhängig von Ihrem Punktestand und Mindestausgabenbeschränkungen. Klicken Sie HIER für weitere Informationen.
Gibt es Mindestausgaben für die Einlösung von Prämien?
Ja, Sie können eine Clubhouse-Prämie ab einem Bestellwert von 80 £ einlösen (ohne Versandkosten). Klicken Sie HIER für weitere Informationen.
ANDERE FRAGEN
Kann ich Punkte für Sale-Artikel einlösen?
Ja, Sie können Ihre Punkte für Sale-Artikel verwenden, solange Ihre Bestellung die Mindestausgaben für die Einlösung von Punkten erfüllt.
Kann ich Punkte mit anderen Rabatten oder Aktionscodes kombinieren?
Nein. Punkte können nicht in Verbindung mit anderen Aktionscodes eingelöst werden.
Ich habe meine Punkte für einen Kauf/eine Bewertung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Punkte nicht erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich für das Prämienprogramm angemeldet haben und in Ihrem Konto angemeldet sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Bitte beachten Sie, dass die Punkte für Produktbewertungen nur dann gutgeschrieben werden, wenn Sie den Link in der E-Mail-Einladung verwenden, die nach einem verifizierten Kauf versendet wird.
Wie kann ich meinen Punktestand überprüfen?
Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an und Ihr Punktestand wird in Ihrem Konto-Dashboard angezeigt. Alternativ können Sie sich auch über diese Seite anmelden: https://zone3.com/pages/rewards
Ich habe einen Freund empfohlen, aber meine Punkte nicht erhalten. Was soll ich tun?
Punkte für die Empfehlung eines Freundes werden gutgeschrieben, nachdem die Bestellung des geworbenen Kunden ausgeführt wurde. Wenn Sie Ihre Punkte immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Wir sind hier, um zu helfen!
Wie kann ich mein Clubhouse Rewards-Konto kündigen?
Wenn Sie keine Punkte mehr sammeln möchten, kontaktieren Sie uns bitte und beantragen Sie die Abmeldung. Wir werden Sie abmelden und Sie verlieren alle gesammelten Punkte. Wenn Sie sich später erneut anmelden möchten, beginnt Ihr Punktestand bei Null.
Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich meine Bestellung zurücksende oder storniere?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, werden die ursprünglich für diesen Kauf gesammelten Punkte von Ihrem Punktestand abgezogen.
Für Bestellungen, bei denen Sie Punkte verbraucht und anschließend die gesamte Bestellung zurückgegeben haben, werden diese Punkte Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für vollständig zurückgegebene Bestellungen gilt. Für teilweise zurückgegebene Bestellungen werden keine Punkte erstattet.
Bei stornierten Bestellungen, die mit Prämien bezahlt wurden, werden die Punkte nicht automatisch zurückerstattet. Diese Punkte müssen von unserem Team manuell in Ihrem Clubhouse Rewards-Konto angepasst werden.
Bitte wenden Sie sich für Unterstützung bei diesen Anpassungen an den Kundendienst, indem Sie uns eine E-Mail an senden customerservice@zone3.com. Sie können sich auch über das Chat-Popup oder das Kontaktformular auf dieser Seite an unser Kundensupport-Team wenden: https://zone3.com/pages/contact-us
