Rückerstattungsrichtlinie
KEINE EINFÄLLIGEN RÜCKGABEN
Egal, ob Sie Rennen fahren oder trainieren, wir möchten, dass Sie sicher sein können, dass Sie die richtige Passform gewählt haben. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie über das eine Rücksendung oder (falls zutreffend) einen Garantiefall beantragen ZONE3-Retourenzentrum:
return.zone3.com (Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben.)
Sie können uns auch unter kontaktieren hello@zone3.com für Rückfragen.
RÜCKGABEFENSTER
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster, was bedeutet, dass Sie es haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.
Rückerstattungen sind für Bestellungen möglich, die direkt bei ZONE3 aufgegeben werden (über unsere Website oder bei einer Veranstaltung).
Rückerstattungen sind möglich nicht verfügbar für Käufe bei einem unserer Händler – bitte wenden Sie sich direkt an den Händler.
BERECHTIGUNG
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen Artikel zurückgegeben werden im gleichen Zustand „wie neu“. wie erhalten:
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Ungetragen und unbenutzt
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Mit angebrachten Etiketten (sofern zutreffend)
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In Originalverpackung
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Mit Kaufbeleg
Zurückgesendete Waren müssen Ihre Angaben enthalten RMA-Nummer (Ausdruck oder eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer).
SO STARTEN SIE EINE RÜCKGABE
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Besuchen Sie return.zone3.com und reichen Sie Ihren Rücksendeantrag ein.
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Bei Genehmigung erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rücksendung (und Erhalt einer RMA) zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
VERANTWORTUNG FÜR RÜCKGABE UND TRANSIT
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Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
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Wir empfehlen dringend, Rücksendungen über a zu senden erfasst und versichert Dienst.
Wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Nicht erhaltene oder beim Transport beschädigte Artikel können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
RÜCKSENDEADRESSEN
Kunden aus Großbritannien
Internationale Logistikgruppe Ltd
International House Unit 2C & 2D Gatwick Gate
Charlwood Road, Lowfield Heath, Crawley
West Sussex, RH11 0TG
Vereinigtes Königreich
Kunden aus der EU und Irland
Zone3-Retourenabteilung
Van Salmstraat 54
5281 RS Boxtel
Die Niederlande
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Rückerstattungen sind nicht möglich für:
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Neoprenanzug-Verleih
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Ex-Demo-Artikel
(Sollte ein Artikel aus einem anderen Grund von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wird dies beim Kauf deutlich angegeben.)
ZÖLLE & STEUERN
Einzelne länderbezogene Zölle und Steuern werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel wird zurückgegeben wie neu.
BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem schnell beheben können.
Bitte beschleunigen Sie die Garantie-/Fehlerbeurteilung Laden Sie klare Bilder des Fehlers hoch bei der Übermittlung Ihrer Anfrage.
AUSTAUSCH
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie brauchen, ist Senden Sie Ihren Artikel gegen eine Rückerstattung zurück (sobald akzeptiert), und platzieren Sie dann a neue Ordnung für den Ersatzartikel.
RÜCKERSTATTUNGSVERARBEITUNG
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und bestätigen Ihnen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bei Banken und Kartenanbietern kann die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, wenden Sie sich bitte an hello@zone3.com.
GARANTIE
Vollständige Garantiebestimmungen: zone3.com/pages/warranty
Bei Garantieansprüchen laden Sie bitte Bilder des Fehlers hoch, um unseren Service zu beschleunigen.
Bestellungen über unsere alte Website: Bitte senden Sie eine E-Mail customerservice@zone3.com Hier finden Sie Hinweise zur Rücksendung Ihrer Artikel.
14-TÄGIGE WARTUNGSFRIST DER EUROPÄISCHEN UNION
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist zu stornieren oder zurückzusenden 14 Tage aus irgendeinem Grund und ohne Begründung. Zurückgesandte Artikel müssen im gleichen Zustand sein, in dem sie sie erhalten haben (ungetragen/unbenutzt, mit Etikett, in der Originalverpackung, mit Kaufbeleg).
