Unsere Verpflichtungen

Aktionsgutscheine und Rabattgutscheine

Sofern nicht anders angegeben, können Aktionscodes und Rabattgutscheine nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Ermäßigungen oder Verkäufen verwendet werden und sind nicht bei Zahlung über Price Match oder per Geschenk-/Preisgutschein einlösbar. Rabattcodes gelten nicht für Eventartikel, den Verleih von Neoprenanzügen oder ehemalige Demo-Neoprenanzüge, sofern nicht ausdrücklich angegeben. 

RÜCKGABE

Egal, ob Sie Rennen fahren oder trainieren, wir möchten sicherstellen, dass Sie die am besten passende Triathlon-Ausrüstung tragen. Deshalb haben wir eine hilfreiche Größentabelle zusammengestellt, damit Sie sicher einkaufen können, dass die von Ihnen gekaufte Größe die richtige für Sie ist. Wenn es jedoch nicht ganz stimmt, bitte Nutzen Sie das ZONE3-Retourencenter, um den Umtausch Ihrer Größe anzufordern: https://returns.zone3.com/#/

Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für Bestellungen möglich, die direkt bei uns entweder auf unserer Website oder bei einer Veranstaltung (nicht über einen unserer Einzelhändler) aufgegeben werden. Jeder zurückgegebene Artikel muss sich in demselben „neuwertigen“ Zustand befinden, in dem er ihn erhalten hat. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich und die Artikel müssen per Einschreiben und versichert verschickt werden. Rücksendungen müssen mit einem Rücksendeformular erfolgen. Für einen reibungslosen und einfachen Ablauf nutzen Sie bitte das Zone3 Returns Center. Link zum ZONE3-Retourencenter: https://returns.zone3.com/#/

Bitte beachten Sie, dass für die Miete von Neoprenanzügen oder für ehemalige Demoartikel keine Rückerstattung möglich ist.

Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben, normalerweise innerhalb von 10 Werktagen. Rückerstattungen bei internationalen Rücksendungen umfassen nur den für die Produkte gezahlten Betrag und nicht die Erstattungszölle, Steuern und Gebühren. Diese müssen bei Ihrem örtlichen Zollamt zurückgefordert werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Recht auf Rückgabe von Produkten NICHT für Produkte gilt, die in die folgenden Kategorien fallen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung: Sonderanfertigung, individuelles Design, Maßanfertigung oder personalisiert.

AUSTAUSCH

Wir wissen, dass manchmal etwas nicht ganz so passt, wie Sie es sich erhofft haben. Deshalb berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, wenn Sie die falsche Größe kaufen. Sie können jeden Artikel, den Sie direkt bei uns gekauft haben (entweder online oder auf einer Veranstaltung), innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wir senden Ihnen dann einen Ersatz zu oder erstatten Ihnen das Geld, sobald wir den Artikel wieder auf Lager haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten bei Rücksendungen verantwortlich sind und wir die Kosten für den Versand der neuen Größe/Farbe an Sie übernehmen. Wenn Sie Ihre Artikel aufgrund eines Garantieproblems zurücksenden oder uns ein Fehler unterlaufen ist, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und übernehmen die Portokosten. Bitte nutzen Sie das ZONE3 Returns Center, um Ihre RMA anzufordern: https://returns.zone3.com/#/

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie ihn bitte per Einschreiben und versichert. Jede Rückerstattung oder jeder Umtausch muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden und darf nicht verwendet oder getragen worden sein. Dieses Angebot gilt nur für den ersten Umtausch; Für spätere Umtausche fallen unsere Standardversandgebühren an.

Unsere Umtauschbedingungen schließen das Verleihen von Neoprenanzügen aus. Wenn für den Neoprenanzug-Verleih die falsche Größe bestellt wird, trägt der Kunde alle Versandkosten für den Ersatzanzug.

Unsere Umtauschrichtlinie schließt die folgenden Kategorien aus, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung: Maßanfertigung, Sonderanfertigung, Maßanfertigung oder Personalisiert.

Bitte nutzen Sie das ZONE3 Returns Center, um Ihre RMA anzufordern: https://returns.zone3.com/#/

Rücksendeadresse:

ZONE3-Retouren (Großbritannien)

Internationale Logistikgruppe Ltd

Einheit 2C und 2D Gatwick Gate, Charlwood Road

Internationales Haus

0844 264 8000

Lowfield Heath, Crawley, West Sussex, RH11 0TG

Vereinigtes Königreich

Für Transportschäden bei der Rücksendung der Ware können wir keine Haftung übernehmen. Bitte gehen Sie beim Verpacken der Ware vorsichtig vor und nutzen Sie einen Einschreiben- und versicherten Versanddienst. Nicht erhaltene oder beim Transport beschädigte Artikel können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ZONE3 Ltd. ist ein im Vereinigten Königreich registriertes Unternehmen und hält sich an das britische Verbraucherrecht, einschließlich der Fernabsatzbestimmungen, was bedeutet, dass Sie sicher sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Wir verfügen über ein flexibles Rückgaberecht und erstatten oder tauschen Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, fehlerhaft sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, gemäß unseren Rückgabebedingungen gerne zurück oder tauschen sie um. Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung sorgfältig die Größen, um sicherzustellen, dass Sie die beste Passform erhalten. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden After-Sales-Service und eine hervorragende Kundenbetreuung zu bieten. Unsere Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

ZONE3 übernimmt keine Haftung für etwaige Schadensersatz-, indirekte, Folge- oder direkte Schäden, Datenverluste, Einnahmen, Gewinne, Sachschäden oder Schäden sowie stillschweigende oder sonstige Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Vermietung von Neoprenanzügen finden Sie hier hier.

Sonderanfertigungen und maßgeschneiderte Produkte wie die Aeroforce-X-Trisuits können nicht storniert werden, sobald die Details an unseren Herstellungspartner übermittelt wurden. Auch bei diesen maßgeschneiderten Produkten werden Rücksendungen nur im Rahmen von Gewährleistungsansprüchen akzeptiert. 

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir können die Cookie-Funktionalität in Ihrem Webbrowser verwenden, um Informationen zu speichern und das Website-Erlebnis zu verbessern.
Alle auf der Website zone3.com getätigten Zahlungen werden mithilfe sicherer Technologie verschlüsselt und durch ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) geschützt. Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert oder sind für ZONE3-Mitarbeiter nicht sichtbar.

ZONE3 setzt sich für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein. Sollten wir Sie um die Angabe bestimmter Informationen bitten, anhand derer Sie bei der Nutzung dieser Website identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden. Einige personenbezogene Daten sind erforderlich, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen einen besseren Service sowie die Auftragsabwicklung und Aktualisierungen zu Ihrem Kauf bieten zu können.

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Daten sicher sind. Um einen unbefugten Zugriff oder eine unbefugte Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren zum Schutz und zur Sicherung der von uns online erfassten Informationen eingerichtet.
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort bei uns zu registrieren. Die Verantwortung für die Geheimhaltung des Benutzernamens und Passworts liegt bei Ihnen. Durch die Erstellung eines Kontos bei ZONE3 können Sie Ihre Bestellungen einsehen, verfolgen und verwalten. Alternativ können Sie als Gast zur Kasse gehen. Das bedeutet, dass Sie kein Konto bei uns erstellen müssen, allerdings auch, dass Sie Ihre Bestelldaten nicht auf unserer Website einsehen können.

Durch die Registrierung Ihrer E-Mail-Adresse auf Zone3.com erklären Sie sich damit einverstanden, gelegentlich E-Mail-Nachrichten über Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie solche Mailings nicht erhalten möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Abbestellen“ unten in Ihrer E-Mail.

Wenn Sie uns bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: Kundenservice@zone3.com

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Wenn Sie auf der ZONE3-Website eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte über unseren sicheren Service von SagePay vorzunehmen. Sie müssen bei diesem Zahlungsanbieter nicht registriert sein, wenn Sie eine Transaktion mit uns durchführen. Wir akzeptieren auch die Zahlung per PayPal. Zur Abwicklung der Bestellung werden Sie um die Angabe bestimmter persönlicher Daten gebeten. Wir akzeptieren fast alle gängigen Kredit-/Debitkarten für Online-Bestellungen und verwenden sichere Kartenverschlüsselung, sodass Ihre Daten äußerst sicher sind. Ihre Angaben werden überprüft und wir können eine Bestellung zurückhalten, bis wir korrekte Angaben erhalten. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir feststellen, dass die Karten- oder Adressdaten falsch sind. Der Betrieb der ZONE3-Site ist absolut sicher und liegt ausschließlich in der Kontrolle von ZONE3.

Der Schutz der persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, ist für uns von größter Bedeutung. Um dies sicherzustellen, ergreifen wir daher folgende Maßnahmen:

• Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung nicht an Dritte und geben sie auch nicht an Dritte weiter, außer an unseren Zahlungsabwickler.
• Alle uns zur Zahlung anvertrauten Kreditkartennummern werden sicher und nur von autorisiertem Personal behandelt. ZONE3 speichert keine Kredit- oder Debitkarteninformationen.
• Protx bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Kreditkarteninformationen. Sie gehören zu den gängigsten und zuverlässigsten Dienstleistern und nutzen einen sicheren Server mit Firewall und verschlüsseln Ihre Daten vor der Übertragung.
• Wenn Sie eine Kredit-/Debitkartentransaktion telefonisch durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zur Abwicklung.

BESTELLUNGEN

Ihre Abgabe einer Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der von Ihnen angegebenen Produkte dar und ist für uns erst mit der Annahme Ihrer Bestellung verbindlich. Das bedeutet, dass wir nicht verpflichtet sind, Ihnen das Produkt zu verkaufen, wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, aber nicht verfügbar ist, einen falschen Preis aufweist oder anderweitig falsch beschrieben ist oder wenn wir die Lieferung an Ihre Adresse nicht arrangieren können oder Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ablehnen möchten. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen.

Die Annahme Ihrer Bestellung eines Produkts und der Abschluss des Vertrages zwischen Ihnen und uns erfolgen durch den Versand des Produkts an Sie. Alle Produkte derselben Bestellung, die wir nicht an Sie versandt haben, sind nicht Teil dieses Vertrags.

PREIS

Der von Ihnen gezahlte Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigt wird, es sei denn, bei der Preisanzeige ist ein Fehler aufgetreten. Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Preise auf unserer Website korrekt sind, können Fehler auftreten. Sollten wir einen Fehler beim Preis der von Ihnen bestellten Produkte feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, behandeln wir die Bestellung als storniert. Wenn Sie stornieren und die Produkte bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Die angezeigten Preise enthalten ggf. die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail zu senden customerservice@zone3.com oder besuchen www.zone3.com für allgemeine Fragen.

VERSAND

Bitte rechnen Sie bei Ausverkaufs- und Werbeaktionen mit zusätzlichen 5 Tagen und geänderten Versandkosten ein.

Der Versand erfolgt entweder durch einen britischen Kurierdienst oder per Einschreiben per Royal Mail. Der Artikel muss unterschrieben werden und wird nur Montag bis Freitag zugestellt. Sofern ein Artikel aufgrund eines Verschuldens des Kunden nicht zugestellt werden kann, fallen Rücknahmegebühren an. Diese Situationen sind definiert als:

1. Der Artikel wurde nicht unterschrieben, da der Kunde nicht an der angegebenen Lieferadresse anwesend war. (DHL und DPD können einen erneuten Zustellungsversuch unternehmen oder die Lieferung an einem sicheren Ort oder Depot abgeben; Royal Mail hinterlässt eine Karte).
2. Der Artikel konnte nicht geliefert werden, da die vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig war.

Wir bemühen uns, Ihr(e) Produkt(e) innerhalb der angegebenen Frist von 3 bis 5 Werktagen an Sie zu liefern, allerdings kann dies manchmal länger dauern. In diesem Fall wird sich jemand aus unserem Team mit Ihnen in Verbindung setzen, es sei denn, die Verzögerung ist auf Umstände zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bitte beachten Sie: Der Empfänger haftet für die Einfuhrzölle und Steuern seines eigenen Landes. 

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