Expédition et retours
Expédition
EXPÉDITION STANDARD
Royaume-Uni
Collecte locale DPD (Royaume-Uni continental uniquement)
£3.95
Standard (3 à 5 jours)
4,25 £ - Jusqu'à 175 £
GRATUIT - 175 £ et plus
Jour ouvrable suivant (commandes passées avant 15h hors week-end et jours fériés)
6,95 £ - Jusqu'à 175 £
4,95 £ - 175 £ et plus
Guernesey, île de Man et Jersey (3 à 5 jours)
7,95 £ - Jusqu'à 175 £
GRATUIT - 175 £ et plus
États-Unis
Standard (4 à 6 jours ouvrables)
18 $ - Jusqu'à 250 $
GRATUIT - 250$ et plus
Expédition prioritaire (1-2 jours)
22 $ - Jusqu'à 250 $
18$ - 250$ et plus
Expédition accélérée (3 jours)
$15
Toutes les commandes sont expédiées, y compris tous les frais de douane et droits de douane, le cas échéant. La plupart des commandes sont expédiées depuis les États-Unis.
EUROPE
Les commandes européennes sont expédiées depuis l'UE et ne sont donc pas soumises aux frais de douane et de droits de douane.
Allemagne
6,95 € à 13,95 € - Jusqu'à 250 €
GRATUIT - 250 € et plus
Irlande
12,95 € - Jusqu'à 250 €
GRATUIT - 250 € et plus
France
6,95 € à 13,95 € - Jusqu'à 250 €
GRATUIT - 250 € et plus
Reste de l'Europe
Prix calculé à la caisse
Délais de livraison
3 à 7 jours
Reste du monde
Frais d'expédition calculés à la caisse en fonction de votre commande et de votre emplacement.
Délais de livraison
8 à 10 jours
Les commandes sont expédiées DDP, donc tous les droits sont payés à la caisse et aucun frais de douane supplémentaire ne sera appliqué à l'entrée dans le pays.
Retours
Si votre commande ne vous convient pas, veuillez utiliser le centre de retours Zone3 pour lancer votre retour ou soulever un dossier de garantie.
PORTAIL DE RETOURS OUVERT
Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'un des éléments suivants pour commencer votre retour ; adresse e-mail, code postal, numéro de contact.
Veuillez noter que nous NE POUVONS PAS accepter les retours à moins qu'ils n'aient été ouverts dans le centre de retours. Veuillez NE PAS retourner les articles sans ouvrir un retour en suivant le lien ci-dessus.
Frais de retour
Royaume-Uni - Nous proposons des retours gratuits au Royaume-Uni et vous fournirons une étiquette de retour gratuite.
États-Unis - Nous facturons des frais fixes de 10 $ pour retourner votre commande et vous fournirons une étiquette d'expédition de retour. Les frais de 10 $ seront déduits de votre remboursement.
Canada - Nous vous fournirons une étiquette de retour pour retourner votre commande. Le coût total de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement.
Allemagne, France, Pays-Bas et Irlande - Nous facturons un forfait de 5 € pour retourner votre commande et vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de 5 € seront déduits de votre remboursement.
Reste du monde - Les articles sont retournés à vos frais. Veuillez effectuer un retour en utilisant le portail de retour et vous recevrez l'adresse de retour appropriée en fonction de votre emplacement.
Remboursements
Les remboursements sont disponibles dans les 30 jours suivant l'achat pour les commandes passées directement auprès de nous, soit sur notre site Web, soit lors d'un événement (et non par l'intermédiaire de l'un de nos détaillants). Tout article retourné doit être dans le même état « comme neuf » dans lequel il a été reçu.
Imprimez le bordereau d'expédition fourni via la plateforme de retours ou assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, votre référence de retour et votre nom. Les droits et taxes associés à chaque pays ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles sur la location de combinaisons ou sur les articles ex-démo.
Garantie
Pour les retours sous garantie dans les 30 jours suivant l'achat
S'il vous plaît cliquez ici pour accéder à notre plateforme de retours (cela ouvrira une nouvelle fenêtre). Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'un des éléments suivants : adresse e-mail, code postal, numéro de contact utilisé pour votre commande. Pour les commandes passées via Decathlon, veuillez suivre les instructions ici.
Veuillez noter : notre portail de retours n'acceptera les demandes de retour que dans la fenêtre de retour standard.
Pour les retours sous garantie en dehors de 30 jours
S'il vous plaît contactez-nous et incluez des images du problème dont vous avez besoin pour être couvert par la garantie.
Pour les demandes de garantie, nous avons besoin des éléments suivants :
- Image/Vidéo montrant clairement les dommages/défauts.
- Une description détaillée, comprenant votre numéro de commande ZONE3.
Pour les garanties des combinaisons, veuillez également inclure une photo de la numéro de lot. Cela permettra à notre équipe d’évaluer votre cas efficacement.
Politique de garantie complète ici.
Veuillez noter :
Nous ne pouvons accepter la responsabilité des dommages causés pendant le transport lors du retour des marchandises.
Veuillez faire attention lors de l'emballage des marchandises. Les articles non reçus ou endommagés pendant le transport ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
