Responsable du service client Zone3 D2C

Il s'agit d'un rôle hybride à temps plein pour un responsable du service client D2C basé à Send, Surrey. Le rôle consiste à fournir un support client exceptionnel, à assurer la satisfaction du client et à servir de point de contact clé entre l'entreprise et ses clients. Les responsabilités quotidiennes comprennent le traitement des demandes de renseignements, la résolution efficace des problèmes des clients, la gestion des comptes clients et l'amélioration de l'expérience client globale.


Qualifications

  • Solides compétences interpersonnelles et de communication, avec la capacité d'établir et d'entretenir des relations positives avec les clients.
  • Expérience dans le service à la clientèle et le support client, en mettant l'accent sur la fourniture d'une assistance de haute qualité.
  • Maîtrise de la satisfaction client et de la gestion du service client pour garantir une expérience client fluide.
  • Capacité à résoudre des problèmes et à travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide.
  • Compétences organisationnelles et en gestion du temps, avec une attention aux détails.
  • Une expérience antérieure dans un environnement de vente au détail ou de commerce électronique est avantageuse.
  • La passion pour le sport et la connaissance des vêtements de sport de performance et des produits liés au triathlon sont un plus.


PROFIL PERSONNEL :

Nous recherchons quelqu'un qui peut nous rejoindre et qui peut faire une réelle différence dans un rôle central. Nous sommes une équipe dynamique avec une attitude proactive et positive pour faire avancer les choses et s'amuser en cours de route. 


Êtes-vous la personne suivante ? 


  • Habitué à retrousser ses manches et à rester coincé pour faire avancer les choses au rythme et ne pas toujours compter sur des développeurs tiers ou d'autres membres de l'équipe ZONE3. 
  • Être proactif et trouver rapidement des solutions. 
  • À l’aise avec le travail indépendant et autonome 
  • Approche positive et proactive du travail 
  • Joueur d'équipe 
  • Fort communicateur 
  • Un intérêt pour le sport/sportif actif. 

Comment postuler 

Merci d'envoyer un CV récent accompagné d'une courte lettre de présentation à recruitment@zone3.com et l'un des membres dévoués de notre équipe répondra à votre candidature. 

Si vous êtes passionné par notre marque et notre culture, nous serions ravis d'avoir votre avis, veuillez nous envoyer un e-mail à recruitment@zone3.com