Wo ist meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist von 3 bis 5 Werktagen auszuliefern, manchmal kann dies jedoch länger dauern. In diesem Fall wird sich jemand aus unserem Team mit Ihnen in Verbindung setzen, es sei denn, die Verzögerung ist auf Umstände zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In Stoßzeiten kann die Lieferzeit 2-3 Werktage ab dem Datum der Bestellung betragen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Kunden aus dem Vereinigten Königreich erhalten am Tag der Lieferung eine SMS-Benachrichtigung, wenn bei der Bestellung eine Mobiltelefonnummer angegeben wurde.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir tauschen den Artikel gerne um und übernehmen die Portokosten für die Rücksendung.
Wie viel kostet der Versand ins Ausland?
Unsere Standardversandkosten für Auslandsbestellungen betragen 19,95 £ für einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie: Der Empfänger ist für die Einfuhrzölle und Steuern seines eigenen Landes verantwortlich.
Ich glaube, das von mir gekaufte Produkt ist fehlerhaft. Was soll ich tun?
Wir empfehlen, das Produkt an den Händler zurückzugeben, bei dem es gekauft wurde. Der Händler ist nämlich allein für die Bearbeitung von Reklamationen nach dem Verkauf verantwortlich. Wenn das Produkt direkt bei Zone3 gekauft wurde, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail mit einem Foto des Fehlers und dem Kaufdatum an uns zu wenden. Dies wird dann von unserem Garantieteam beurteilt und wir melden uns bei Ihnen, um eine Lösung für Sie zu finden.
Mir passen mehrere Größen. Welche Größe soll ich wählen?
Es ist wichtig, die richtige Größe für einen Neoprenanzug zu wählen, da ein zu lockerer Anzug zu viel Wasser eindringen lässt und ein zu enger Anzug das Schwimmen unbequem macht. Der Anzug muss eng sitzen, darf aber die Bewegungsfreiheit der Arme nicht einschränken. Da Sie aufgrund Ihrer Körpermaße in verschiedene Größen fallen können, verwenden wir in der Regel das Gewicht als entscheidenden Faktor, um Ihnen die beste Passform zu bieten. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, welche Größe Sie wählen sollen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Größe, Ihrem Gewicht und Ihren Brustmaßen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen den richtigen Neoprenanzug zu besorgen.
Mein Neoprenanzug ist zu eng. Kann ich ihn gegen eine Nummer größer umtauschen?
Bevor wir den Neoprenanzug gegen eine andere Größe umtauschen, bitten wir unsere Kunden immer, ihre Größe, ihr Gewicht und ihren Brustumfang zu bestätigen, damit wir Sie bei der Auswahl der für Sie besten Größe beraten können. Es lohnt sich auch, einen Blick auf die Anleitungsvideos zu werfen, da sich der Neoprenanzug manchmal zu eng anfühlen kann, wenn er nicht richtig sitzt. Der Neoprenanzug muss eng sitzen, damit beim Schwimmen nicht zu viel Wasser in den Anzug ein- und ausströmt. Außerdem wird sich der Anzug lockern, sobald Sie ins Wasser steigen und eine horizontale Schwimmposition einnehmen. Wenn der Anzug eng sitzt und Sie Ihre Arme frei kreisen lassen können, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass der Anzug die richtige Größe hat.
Was deckt die Garantie für meinen Neoprenanzug/Triathlonanzug ab und wie lange ist sie gültig?
Für Ihren Zone3 Tri Suit und Neoprenanzug gilt ab Kaufdatum eine 12-monatige Herstellergarantie. Unsere Garantie deckt Mängel ab, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden, darunter kaputte Reißverschlüsse und Nahtschäden (ausgenommen durch Fingernägel beschädigte Nähte).
Zone3 wird alle Mängel, die bei normaler Abnutzung auftreten, ersetzen oder reparieren. Zone3 behält sich das Recht vor, normale Abnutzungsgründe zu definieren, aber als Richtlinie gilt, dass der Kunde die Pflegeanweisungen für Neoprenanzüge befolgen muss, die jedem Kauf beiliegen und unten angezeigt werden. Es müssen alle angemessenen Vorkehrungen getroffen werden, um den Zustand des Neoprenanzugs aufrechtzuerhalten. Die Einwirkung von Elementen wie extremer Hitze und direkter Sonneneinstrahlung, längerer Kontakt mit Bakterien und Chlor und anderen aggressiven oder scheuernden Substanzen kann den Produktabbau beschleunigen und zum Erlöschen der Garantie führen. Materialien wie Fingernägel und andere scharfe Gegenstände können das Hochleistungsneopren zerreißen und zerreißen. Zone3 repariert oder ersetzt keine Artikel, die eindeutig physisch beansprucht wurden, wie z. B. Risse und gespaltene Nähte, oder bei denen eindeutige Anzeichen unzureichender Pflege oder Behandlung vorliegen. Für alle unsere anderen Produkte gibt es keine Garantiebestimmungen.
Nicht durch die Zone3-Garantie abgedeckt:
- Alle Kosten für die Rücksendung eines Anzugs an Zone3 oder einen autorisierten Zone3-Vertreter.
- Alle Kosten für die Rücksendung eines Anzugs an Zone3 zur Überprüfung
- Schnitte im Stoff durch Fingernägel und/oder andere scharfe Gegenstände.
- Schäden, die durch einen Unfall, Missbrauch, Zweckentfremdung, unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung entstanden sind.
- Normale Abnutzung, einschließlich Kratzer, Abblättern oder Verblassen des Materials oder aufgedruckter Logos.
Zone3 übernimmt sämtliche Kosten für die Rücksendung, wenn für Ihren Neoprenanzug/Triathlonanzug eine Garantie besteht.
In diesen Situationen erlischt Ihre Zone3-Garantie:
- Verwenden Sie Ihren Zone3 Triathlon-Neoprenanzug oder Triathlonanzug für alle anderen Aktivitäten als Triathlon oder Oberflächenschwimmen.
- Reparaturen, die nicht von Zone3 oder einer autorisierten Zone3-Reparaturwerkstatt durchgeführt werden.
- Jegliche Veränderung des Anzugs, einschließlich Siebdruck, Stickereien, Wärmeübertragungen, Schneiden, Kleben und Nähen.
- Verwenden Sie Ihren Zone3-Anzug in einem Miet- oder Schulungsprogramm oder für andere gewerbliche Zwecke.
- Unsachgemäße Handhabung oder Lagerung.
- Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer/Käufer – sie gilt nicht für gebrauchte Neoprenanzüge.
Wie pflege ich meinen Neoprenanzug?
Bitte befolgen Sie einige dieser einfachen Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihr Neoprenanzug in optimalem Zustand bleibt:
- Nach jedem Gebrauch gut mit Süßwasser ausspülen.
- Vermeiden Sie möglichst lange direkte Sonneneinstrahlung und trocknen Sie das Produkt möglichst im Schatten.
- Zuerst auf links und dann außen trocknen.
- Am besten flach aufbewahren, hinter den Knien zusammenfalten und dann in der Mitte durchziehen, am besten kühl lagern.
- Benutzen Sie Kleiderbügel nur für kurze Zeit und verwenden Sie einen möglichst breiten Kleiderbügel.
- Erlauben Sie niemandem, Ihren Neoprenanzug zu benutzen. Er ist auf Ihre Körperform und auf keine größere Körperform zugeschnitten.
- Vermeiden Sie, dass der Klettverschluss mit dem Innenfutter des Neoprenanzugs in Berührung kommt, da dies an den empfindlichen Fasern zieht. Bedecken Sie den Klettverschluss mit dem Stoffflicken.
- Achten Sie darauf, das Material des Neoprenanzugs nicht mit den Fingernägeln zu beschädigen.
- Vermeiden Sie die Verwendung in gechlorten Schwimmbädern.
- Benutzen Sie zum Anziehen der Beine und Arme immer eine Plastiktüte. Die glatte Oberfläche des Plastiks erleichtert das Anziehen des Anzugs. Dadurch sind weniger Anpassungen erforderlich und es besteht weniger Kontakt mit dem Material, um die richtige Position zu erreichen.
- Die Triathlon-Neoprenanzüge von Zone3 wurden für optimale Leistung bei Wettkämpfen entwickelt. Sie sollten nur bei Schwimm- oder Triathlonwettkämpfen getragen werden.
- Nicht in die Waschmaschine oder den Wäschetrockner geben.
- Nicht bügeln.
- Nicht mit Waschmittel oder Bleichmittel waschen.
Wie pflege ich meinen Triathlonanzug?
Bitte befolgen Sie einige dieser einfachen Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihr Triathlonanzug in optimalem Zustand bleibt:
- Nach jedem Gebrauch gut mit Süßwasser waschen.
- Nur ganz leicht ausspülen.
- Vermeiden Sie möglichst lange direkte Sonneneinstrahlung und trocknen Sie das Produkt möglichst im Schatten.
- Hängen Sie Ihren Anzug beim Trocknen nicht auf und rollen Sie ihn nicht zusammen. Lassen Sie ihn flach auf einem Handtuch liegend trocknen.
- Die Zone3 Triathlonanzug-Reihe wurde zur Leistungsoptimierung bei Wettkämpfen entwickelt. Ihre Verwendung sollte auf Schwimm- oder Triathlonwettkämpfe beschränkt sein.
- Nicht in die Waschmaschine oder den Wäschetrockner geben.
- Nicht bügeln.
- Nicht mit Waschmittel oder Bleichmittel waschen.
