Unsere Verpflichtungen

Aktionsgutscheine und Rabattgutscheine

Sofern nicht anders angegeben, können Aktionscodes und Rabattgutscheine nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Ermäßigungen oder Verkäufen verwendet werden und sind nicht bei Zahlung per Preisanpassung oder Geschenk-/Gewinngutschein einlösbar. Rabattcodes sind nicht gültig für Eventartikel, Neoprenanzugmieten oder Demo-Neoprenanzüge, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Rückversand

Ob beim Wettkampf oder beim Training – wir möchten sicherstellen, dass Sie die optimale Triathlon-Ausrüstung tragen. Deshalb haben wir eine hilfreiche Größentabelle zusammengestellt, damit Sie beim Einkauf sicher sein können, dass die von Ihnen gekaufte Größe die richtige für Sie ist. Sollte die Größe dennoch nicht ganz passen, wenden Sie sich bitte an das ZONE3-Rücksendezentrum, um einen Größenumtausch zu beantragen: https://returns.zone3.com/#/

Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum für Bestellungen möglich, die direkt bei uns über unsere Website oder bei einer Veranstaltung (nicht über einen unserer Händler) aufgegeben wurden. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im neuwertigen Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Artikel müssen per Einschreiben und versichert versandt werden. Rücksendungen müssen mit einem Rücksendeformular erfolgen. Bitte nutzen Sie das Zone3-Rücksendezentrum für einen reibungslosen Ablauf. Link zum ZONE3-Rücksendezentrum: https://returns.zone3.com/#/

Bitte beachten Sie, dass für gemietete Neoprenanzüge oder Demo-Artikel keine Rückerstattung möglich ist.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Rückerstattungen für internationale Rücksendungen umfassen nur den für die Produkte gezahlten Betrag und nicht die Rückerstattung von Zöllen, Steuern und Gebühren. Diese müssen bei Ihrem örtlichen Zollamt zurückgefordert werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Rückgaberecht NICHT für Produkte gilt, die in die folgenden Kategorien fallen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung: Sonderanfertigung, Sonderdesign, Maßanfertigung oder personalisiert.

BÖRSEN

Wir wissen, dass Dinge manchmal nicht ganz so passen, wie Sie es sich erhofft haben. Deshalb berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, wenn Sie die falsche Größe kaufen. Sie können jeden Artikel, den Sie direkt bei uns gekauft haben (online oder auf einer Veranstaltung), innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen und wir die Versandkosten für die neue Größe/Farbe übernehmen. Bei Garantiefällen oder Fehlern senden wir Ihnen einen Rücksendeschein zu und übernehmen die Versandkosten. Bitte nutzen Sie das ZONE3-Rücksendezentrum, um Ihre RMA anzufordern: https://returns.zone3.com/#/

Bitte senden Sie einen Artikel per Einschreiben und versichert zurück. Jede Rückerstattung oder jeder Umtausch muss in einwandfreiem Zustand und unbenutzt oder getragen zurückgegeben werden. Dieses Angebot gilt nur für den ersten Umtausch; für nachfolgende Umtausche fallen unsere Standardversandgebühren an.

Unsere Umtauschrichtlinien schließen die Miete von Neoprenanzügen aus. Wenn für die Miete eines Neoprenanzugs die falsche Größe bestellt wird, trägt der Kunde alle Versandkosten für den Ersatzanzug.

Unsere Umtauschrichtlinien schließen die folgenden Kategorien aus, sofern sie nicht fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen: Sonderanfertigungen, Sonderdesigns, Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel.

Bitte nutzen Sie das ZONE3-Rücksendezentrum, um Ihre RMA anzufordern: https://returns.zone3.com/#/

Rücksendeadresse:

ZONE3-Rücksendungen (UK)

Internationale Logistikgruppe Ltd

Einheit 2C & 2D Gatwick Gate, Charlwood Road

Internationales Haus

0844 264 8000

Lowfield Heath, Crawley, West Sussex, RH11 0TG

Vereinigtes Königreich

Für Transportschäden bei der Rücksendung der Ware übernehmen wir keine Haftung. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und nutzen Sie einen eingeschriebenen und versicherten Versanddienst. Nicht erhaltene oder beim Transport beschädigte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.

AGB

ZONE3 Ltd. ist ein in Großbritannien registriertes Unternehmen und hält sich an das britische Verbraucherrecht, einschließlich der Fernabsatzbestimmungen. Das bedeutet, dass Sie bei uns sicher einkaufen. Wir bieten ein flexibles Rückgaberecht und erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis oder tauschen Artikel um, die während des Transports beschädigt wurden, fehlerhaft sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Bitte überprüfen Sie die Größen bei der Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie die beste Passform erhalten. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundendienst und eine hervorragende Kundenbetreuung. Unsere Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

ZONE3 übernimmt keine Verantwortung für etwaige Schäden, Schadensersatz, indirekte, Folge- oder direkte Schäden, Datenverluste, Einkommens-, Gewinn- oder Vermögensverluste oder -schäden sowie implizite oder sonstige Ansprüche Dritter, die durch die Nutzung dieser Website entstehen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Neoprenanzugmiete finden Sie hier .

Individuell gestaltete und passgenaue Produkte wie die Aeroforce-X Trisuits können nicht mehr storniert werden, sobald die Details an unseren Fertigungspartner übermittelt wurden. Rücksendungen werden auch für diese maßgeschneiderten und individuellen Produkte nur im Rahmen von Garantieansprüchen akzeptiert.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir können die Cookie-Funktion in Ihrem Webbrowser verwenden, um Informationen zu speichern und das Website-Erlebnis zu verbessern.
Alle auf der Website zone3.com getätigten Zahlungen werden mithilfe sicherer Technologie verschlüsselt und durch ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) geschützt. Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert oder sind für ZONE3-Mitarbeiter sichtbar.

ZONE3 verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Sollten wir Sie bei der Nutzung dieser Website um die Angabe bestimmter Informationen bitten, anhand derer Sie identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden. Einige persönliche Informationen sind erforderlich, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen einen besseren Service sowie die Auftragsabwicklung und Aktualisierungen bezüglich Ihres Kaufs zu bieten.

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Daten sicher sind. Um unbefugten Zugriff oder unbefugte Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und organisatorische Verfahren zum Schutz und zur Sicherung der online erfassten Daten eingerichtet.
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort bei uns zu registrieren. Die Verantwortung für die Geheimhaltung von Benutzername und Passwort liegt bei Ihnen. Mit einem Konto bei ZONE3 können Sie Ihre Bestellungen einsehen, verfolgen und verwalten. Alternativ können Sie als Gast zur Kasse gehen. Das bedeutet, dass Sie kein Konto bei uns erstellen müssen, Ihre Bestelldaten jedoch nicht auf unserer Website einsehen können.

Mit der Registrierung Ihrer E-Mail-Adresse auf Zone3.com stimmen Sie dem Erhalt gelegentlicher E-Mail-Nachrichten zu Produkten und Dienstleistungen zu, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie solche E-Mails nicht erhalten möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche zum Abbestellen am Ende Ihrer E-Mail.

Wenn Sie uns bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: customerservice@zone3.com

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Wenn Sie auf der ZONE3-Website eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, über unseren sicheren Service SagePay per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen. Sie müssen bei diesem Zahlungsanbieter nicht registriert sein, um eine Transaktion an uns durchzuführen. Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal. Zur Bearbeitung der Bestellung werden Sie nach bestimmten persönlichen Daten gefragt. Wir akzeptieren fast alle gängigen Kredit-/Debitkarten für Online-Bestellungen und verwenden eine sichere Kartenverschlüsselung, sodass Ihre Daten äußerst sicher sind. Ihre Daten werden überprüft und wir können eine Bestellung zurückhalten, bis wir die korrekten Daten erhalten. Wir kontaktieren Sie, wenn wir feststellen, dass die Karten- oder Adressdaten falsch sind. Der Betrieb der ZONE3-Website ist absolut sicher und unterliegt ausschließlich der Kontrolle von ZONE3.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher ergreifen wir folgende Maßnahmen:

• Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und geben sie auch nicht anderweitig weiter, außer an unseren Zahlungsabwickler im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
• Alle uns zu Zahlungszwecken anvertrauten Kreditkartennummern werden sicher und nur von autorisiertem Personal verarbeitet. ZONE3 speichert keine Kredit- oder Debitkarteninformationen.
• Protx bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Kreditkarteninformationen. Das Unternehmen ist einer der gängigsten und zuverlässigsten Dienstanbieter und verwendet einen sicheren Server mit Firewall und verschlüsselt Ihre Informationen vor der Übertragung.
• Wenn Sie eine Kredit-/Debitkartentransaktion telefonisch durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zur Abwicklung.

BESTELLUNGEN

Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der von Ihnen angegebenen Produkte dar und ist für uns erst bindend, wenn wir Ihre Bestellung angenommen haben. Das bedeutet: Wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, aber nicht verfügbar ist, einen falschen Preis hat oder anderweitig falsch beschrieben ist, oder wenn wir die Lieferung an Ihre Adresse nicht veranlassen können oder Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ablehnen möchten, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen das Produkt zu verkaufen. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen.

Die Annahme Ihrer Bestellung und der Vertragsabschluss zwischen Ihnen und uns erfolgen mit dem Versand des Produkts an Sie. Produkte derselben Bestellung, die wir nicht an Sie versandt haben, sind nicht Bestandteil dieses Vertrags.

PREIS

Der von Ihnen gezahlte Preis ist der zum Zeitpunkt des Bestelleingangs auf unserer Website angezeigte Preis, es sei denn, es liegt ein Fehler bei der Preisanzeige vor. Wir bemühen uns, die Richtigkeit aller Preise auf unserer Website sicherzustellen, dennoch können Fehler auftreten. Sollten wir einen Fehler bei der Preisangabe Ihrer Bestellung feststellen, informieren wir Sie schnellstmöglich und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder zu stornieren. Sollten wir Sie nicht kontaktieren können, gilt die Bestellung als storniert. Wenn Sie stornieren und die Produkte bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Die angezeigten Preise verstehen sich, sofern zutreffend, einschließlich Mehrwertsteuer.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@zone3.com oder besuchen Sie www.zone3.com für allgemeine Fragen.

VERSAND

Bitte rechnen Sie während Verkaufs- und Sonderaktionszeiten mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 5 Tagen und geänderten Versandkosten.

Der Versand erfolgt entweder per Kurierdienst oder per Einschreiben der Royal Mail. Die Zustellung erfolgt gegen Unterschrift und nur von Montag bis Freitag. Sollte die Zustellung aufgrund eines Verschuldens des Kunden nicht möglich sein, fallen erneute Zustellgebühren an. Diese Situationen sind wie folgt definiert:

1. Der Artikel wurde nicht unterschrieben, da der Kunde nicht an der angegebenen Lieferadresse anwesend war. (DHL und DPD können einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder die Lieferung an einem sicheren Ort oder Depot hinterlassen, Royal Mail hinterlässt eine Karte.)
2. Der Artikel konnte nicht zugestellt werden, da die vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig war.

Wir bemühen uns, Ihre Produkte innerhalb der angegebenen Frist von 3 bis 5 Werktagen zu liefern. Manchmal kann dies jedoch länger dauern. In diesem Fall wird sich ein Mitarbeiter unseres Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, es sei denn, die Verzögerung ist auf Umstände zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bitte beachten Sie: Der Empfänger ist für die Einfuhrzölle und Steuern seines eigenen Landes verantwortlich.

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