Unsere Verpflichtungen

Aktionsgutscheine und Rabattgutscheine

Sofern nicht anders angegeben, können Aktionscodes und Rabattgutscheine nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Ermäßigungen oder Verkäufen verwendet werden und sind nicht bei Zahlung per Preisanpassung oder mit Geschenk-/Gewinngutschein einlösbar. Rabattcodes sind nicht gültig für Eventartikel, Neoprenanzugverleih oder Demo-Neoprenanzüge, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

KEHRT ZURÜCK

Ob beim Wettkampf oder beim Training, wir möchten sicherstellen, dass Sie die optimale Triathlonausrüstung haben. Deshalb haben wir eine hilfreiche Größentabelle zusammengestellt, damit Sie beim Einkauf sicher sein können, dass die Größe, die Sie kaufen, die richtige für Sie ist. Wenn sie jedoch nicht ganz passt, verwenden Sie bitte das Zone3-Rücksendezentrum, um Ihren Größenaustausch anzufordern: https://returns.zone3.com/#/

Rückerstattungen sind innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf möglich (oder innerhalb von 45 Tagen, wenn Ihr Artikel im Dezember gekauft wurde) für Bestellungen, die direkt bei uns entweder über unsere Website oder bei einer Veranstaltung (nicht über einen unserer Einzelhändler) aufgegeben wurden. Jeder zurückgegebene Artikel muss sich im gleichen „neuwertigen“ Zustand befinden, in dem er empfangen wurde. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich und die Artikel müssen per Einschreiben und versichert verschickt werden. Zurückgesendete Waren müssen mit einem Rücksendeformular verschickt werden. Bitte verwenden Sie das Zone3-Rücksendezentrum für einen reibungslosen und einfachen Ablauf. Link zum Zone3-Rücksendezentrum: https://returns.zone3.com/#/

Bitte beachten Sie, dass für gemietete Neoprenanzüge oder ehemalige Demo-Artikel keine Rückerstattung möglich ist.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben, normalerweise innerhalb von 10 Werktagen. Rückerstattungen für internationale Rücksendungen umfassen nur den für die Produkte gezahlten Betrag und nicht die Rückerstattung von Zöllen, Steuern und Gebühren. Diese müssen bei Ihrem örtlichen Zollamt zurückgefordert werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Rückgaberecht NICHT für Produkte gilt, die in die folgenden Kategorien fallen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung: Sonderanfertigung, Sonderdesign, Maßanfertigung oder Personalisiert.

BÖRSEN

Wir wissen, dass Dinge manchmal nicht ganz so passen, wie Sie es sich erhofft haben. Deshalb berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, wenn Sie die falsche Größe kaufen. Sie können jeden Artikel, den Sie direkt bei uns gekauft haben (entweder online oder bei einer Veranstaltung), innerhalb von 28 Tagen (oder 45 Tagen, wenn Ihr Artikel im Dezember gekauft wurde) zurückgeben. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir den Artikel wieder auf Lager haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten bei Rücksendungen verantwortlich sind und wir die Kosten für den Versand der neuen Größe/Farbe an Sie übernehmen. Wenn Sie Ihre Artikel aufgrund eines Garantieproblems oder eines Fehlers unsererseits zurücksenden, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und übernehmen die Versandkosten. Bitte nutzen Sie das Zone3-Rücksendezentrum, um Ihre RMA anzufordern: https://returns.zone3.com/#/

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, senden Sie ihn bitte per Einschreiben und versichert. Jede Rückerstattung oder jeder Umtausch muss in einwandfreiem Zustand erfolgen und darf nicht benutzt oder getragen worden sein. Dieses Angebot gilt nur für den ersten Umtausch; für nachfolgende Umtausche gelten unsere Standardversandgebühren.

Unsere Umtauschrichtlinien schließen Neoprenanzug-Mieten aus. Wenn für den Neoprenanzug-Mietanzug die falsche Größe bestellt wird, trägt der Kunde alle Versandkosten für den Ersatzanzug.

Unsere Umtauschrichtlinien schließen die folgenden Kategorien aus, sofern sie nicht fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen: Sonderanfertigungen, Sonderdesigns, Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel.

Bitte verwenden Sie das Zone3-Rücksendezentrum, um Ihre RMA anzufordern: https://returns.zone3.com/#/

Rücksendeadresse:
Zone3 Ltd
1 Gerbereihaus
Gerberei-Straße
Schicken
GU23 7EF

Für Transportschäden bei der Rücksendung der Ware übernehmen wir keine Haftung. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und nutzen Sie einen eingeschriebenen und versicherten Postversand. Nicht erhaltene oder beim Transport beschädigte Artikel können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

TERMS & AMP; BEDINGUNGEN

Zone3 Ltd. ist ein in Großbritannien registriertes Unternehmen und hält sich an das britische Verbraucherrecht, einschließlich der Fernabsatzbestimmungen, was bedeutet, dass Sie sicher sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Wir betreiben ein flexibles Rückgaberecht und erstatten oder tauschen gerne Artikel um, die während des Transports beschädigt wurden, fehlerhaft sind oder nicht das sind, was Sie gemäß unseren Rückgaberichtlinien bestellt haben. Bitte überprüfen Sie die Größen bei der Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie die beste Passform erhalten. Wir bemühen uns um einen hervorragenden Kundendienst und eine hervorragende Kundenbetreuung. Unsere Bedingungen beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Zone3 kann keine Verantwortung für etwaige Schäden, Schadenersatzansprüche, indirekte Schäden, Folgeschäden oder direkte Schäden, Datenverluste, Einkommens- oder Gewinnschäden, Vermögensverluste oder -schäden sowie implizite oder sonstige Ansprüche Dritter aus der Nutzung dieser Website übernehmen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Neoprenanzugmiete finden Sie hier .

Produkte mit individuellem Design und maßgeschneiderter Passform wie die Aeroforce-X Trisuits können nicht storniert werden, sobald die Details an unseren Fertigungspartner übermittelt wurden. Rücksendungen werden auch für diese maßgeschneiderten und individuell angepassten Produkte nur im Rahmen von Garantieansprüchen akzeptiert.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir können die Cookie-Funktion in Ihrem Webbrowser verwenden, um Informationen zu speichern und das Website-Erlebnis zu verbessern.
Alle auf der Website Zone3.com getätigten Zahlungen werden mithilfe einer sicheren Technologie verschlüsselt und durch ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) geschützt. Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert und sind für Zone3-Mitarbeiter nicht sichtbar.

Zone3 setzt sich dafür ein, dass Ihre Privatsphäre geschützt wird. Sollten wir Sie bitten, bestimmte Informationen anzugeben, anhand derer Sie bei der Nutzung dieser Website identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verwendet werden. Einige persönliche Informationen sind erforderlich, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen einen besseren Service sowie die Auftragsabwicklung und Aktualisierungen bezüglich Ihres Kaufs zu bieten.

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Informationen sicher sind. Um unbefugten Zugriff oder unbefugte Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und organisatorische Verfahren eingerichtet, um die online erfassten Informationen zu schützen und zu sichern.
Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort bei uns zu registrieren. Die Verantwortung für die Geheimhaltung des Benutzernamens und des Passworts liegt bei Ihnen. Wenn Sie ein Konto bei Zone3 erstellen, können Sie Ihre Bestellungen einsehen, verfolgen und verwalten. Alternativ können Sie als Gast zur Kasse gehen. Das bedeutet, dass Sie kein Konto bei uns erstellen müssen, allerdings können Sie Ihre Bestelldetails dann nicht auf unserer Website einsehen.

Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Zone3.com registrieren, stimmen Sie zu, gelegentlich E-Mail-Nachrichten über Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie solche E-Mails nicht erhalten möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche zum Abbestellen am Ende Ihrer E-Mail.

Wenn Sie uns bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: customerservice @zone3.com

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Wenn Sie eine Bestellung auf der Zone3-Website aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte über unseren sicheren Service von SagePay vorzunehmen. Sie müssen bei diesem Zahlungsanbieter nicht registriert sein, wenn Sie eine Transaktion mit uns durchführen. Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal. Zur Bearbeitung der Bestellung werden Sie nach bestimmten persönlichen Daten gefragt. Wir akzeptieren fast alle gängigen Kredit-/Debitkarten für Online-Bestellungen und verwenden eine sichere Kartenverschlüsselung, sodass Ihre Daten äußerst sicher sind. Ihre Angaben werden überprüft und wir können eine Bestellung zurückhalten, bis wir die korrekten Angaben erhalten. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir feststellen, dass die Karten- oder Adressdaten falsch sind. Der Betrieb der Zone3-Website ist absolut sicher und unterliegt ausschließlich der Kontrolle von Zone3.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Daher ergreifen wir folgende Maßnahmen, um dies zu gewährleisten:

• Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und geben sie auch nicht anderweitig weiter als an unseren Zahlungsabwickler im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
• Alle uns zu Zahlungszwecken anvertrauten Kreditkartennummern werden sicher und nur von autorisiertem Personal behandelt. Zone3 speichert keine Kredit- oder Debitkarteninformationen.
• Protx bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Kreditkarteninformationen. Sie sind einer der gängigsten und zuverlässigsten Dienstanbieter und verwenden einen sicheren Server mit Firewall und verschlüsseln Ihre Informationen vor der Übertragung.
• Wenn Sie eine Kredit-/Debitkartentransaktion telefonisch durchführen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zur Abwicklung.

AUFTRÄGE

Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der von Ihnen angegebenen Produkte dar und ist für uns erst bindend, wenn wir Ihre Bestellung angenommen haben. Das bedeutet, dass wir, wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, aber nicht verfügbar ist oder einen falschen Preis hat oder anderweitig falsch beschrieben ist oder wenn wir die Lieferung an Ihre Adresse nicht veranlassen können oder Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ablehnen möchten, nicht verpflichtet sind, Ihnen dieses Produkt zu verkaufen. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen.

Die Annahme Ihrer Bestellung eines Produkts und der Abschluss des Vertrags zwischen Ihnen und uns erfolgt, wenn wir das Produkt an Sie versenden. Produkte derselben Bestellung, die wir nicht an Sie versandt haben, sind nicht Bestandteil dieses Vertrags.

PREIS

Der von Ihnen gezahlte Preis ist der Preis, der auf unserer Website zum Zeitpunkt des Bestelleingangs angezeigt wird, es sei denn, bei der Preisanzeige ist ein Fehler aufgetreten. Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Preise auf unserer Website korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte entdecken, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, behandeln wir die Bestellung als storniert. Wenn Sie stornieren und die Produkte bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Die angezeigten Preise verstehen sich ggf. einschließlich Mehrwertsteuer.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@zone3.com oder besuchen Sie www.zone3.com für allgemeine Fragen.

VERSAND & BEARBEITUNG

• Vereinigtes Königreich – 3,95 £/3,95 € oder kostenlos bei Bestellungen ab 50 £/50 €.
• Zone 1* – 4,95 £/4,95 € oder kostenlos bei Bestellungen ab 100 £/100 €.
• Europa – 5,95 £/5,95 € oder kostenlos bei Bestellungen ab 150 £/150 €.
• International – 19,95 £/19,95 € oder kostenlos bei Bestellungen ab 150 £/150 €.

*Zone 1 umfasst Guernsey, Isle of Man, Jersey

Lieferzeiten:

Vereinigtes Königreich – 3 bis 5 Tage (bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Tagen).

Europa – 3 bis 5 Tage (bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Tagen).

International – 8 bis 10 Tage (bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Tagen)

Europäische Bestellungen werden innerhalb der EU versandt und unterliegen daher keinen Zoll- und Abgabengebühren.

Bitte beachten Sie: Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU ist der Empfänger für die Einfuhrzölle und Steuern seines eigenen Landes verantwortlich.

Bitte rechnen Sie während Ausverkäufen und Werbeaktionen mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 5 Tagen und geänderten Versandkosten.

Der Versand erfolgt entweder über einen britischen Kurierdienst oder per Einschreiben mit Royal Mail. Der Artikel muss unterschrieben werden und wird nur von Montag bis Freitag zugestellt. Wenn ein Artikel aufgrund eines Verschuldens des Kunden nicht zugestellt werden kann, werden erneute Zustellgebühren erhoben. Diese Situationen werden wie folgt definiert:

1. Der Empfang des Artikels wurde nicht unterschrieben, da der Kunde nicht an der angegebenen Lieferadresse anwesend war. (DHL und DPD können einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder die Lieferung an einem sicheren Ort oder Depot hinterlassen; Royal Mail hinterlässt eine Karte).
2. Der Artikel konnte nicht zugestellt werden, da die vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig war.

Wir bemühen uns, Ihnen Ihr(e) Produkt(e) innerhalb der angegebenen Frist von 3 bis 5 Werktagen zu liefern, manchmal kann dies jedoch länger dauern. In diesem Fall wird sich jemand aus unserem Team mit Ihnen in Verbindung setzen, es sei denn, die Verzögerung ist auf Umstände zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bitte beachten Sie: Der Empfänger ist für die Einfuhrzölle und Steuern seines eigenen Landes verantwortlich.

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