Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Was ist das Clubhouse-Prämienprogramm?
Mit dem Clubhouse-Prämienprogramm möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Treue bedanken. Als Mitglied sammeln Sie bei jedem Einkauf und anderen Aktivitäten Punkte, die Sie gegen Rabatte auf zukünftige Einkäufe und exklusive Vorteile einlösen können. Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich exklusive Vorteile wie Zugang zu Events, Angeboten, Aktionen und unseren neuesten Produkten.
Wie kann ich mich für das Clubhouse-Prämienprogramm anmelden?
Die Anmeldung ist einfach und kostenlos. Erstellen Sie einfach ein Konto auf unserer Website, indem Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort festlegen.
Welche Vorteile bietet eine Mitgliedschaft im Clubhouse?
Unser Prämienprogramm ist gestaffelt: Je aktiver Sie mit uns sind, desto mehr Vorteile erhalten Sie. Sie sammeln Punkte für Einkäufe, Follower in den sozialen Medien, Produktbewertungen und sogar an Ihrem Geburtstag! Zu den weiteren Vorteilen gehören exklusive Mitgliederangebote, Vorabzugang zu allgemeinen Angeboten und Einladungen zu exklusiven Events. Die vollständige Liste der Vorteile finden Sie auf unserer Prämienseite.
Wie kann ich meinen VIP-Status überprüfen?
Um Ihren VIP-Status zu überprüfen, loggen Sie sich einfach in Ihr ZONE3-Konto ein und gehen Sie zum Reiter „Prämien-Clubhaus“. Sollten Sie feststellen, dass Sie nicht dem richtigen VIP-Status zugeordnet sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@zone3.com.
PUNKTE SAMMELN
Wie kann ich meine ZONE3 Clubhouse-Punkte einlösen?
Das Einlösen Ihrer Punkte gegen tolle Prämien ist ganz einfach. Melden Sie sich vor dem Bezahlen in Ihrem Konto an, um Ihren Punktestand einzusehen. Um Punkte an der Kasse einzulösen, wählen Sie im Warenkorb im Dropdown-Menü „Prämien“ den gewünschten Betrag aus und klicken Sie anschließend auf „ANWENDEN“. Hier finden Sie ein Video mit einer Anleitung zum Einlösen Ihrer Punkte: https://zone3.com/pages/how-to-redeem-points
Wie viele Punkte kann ich pro Bestellung einlösen?
Sie können bis zu 400 Punkte pro Bestellung einlösen, abhängig von Ihrem Punktestand und den Mindestbestellwerten. Klicken Sie HIER für weitere Informationen.
Gibt es Mindestausgaben für die Einlösung von Prämien?
Ja, Sie können eine Clubhouse-Prämie für Bestellungen ab 80 £ (exkl. Versandkosten) einlösen. Klicken Sie HIER für weitere Informationen.
ANDERE FRAGEN
Kann ich Punkte auch für reduzierte Artikel einlösen?
Ja, Sie können Ihre Punkte auch für reduzierte Artikel verwenden, sofern Ihre Bestellung den Mindestbestellwert für die Einlösung von Punkten erreicht.
Kann ich die Punkte mit anderen Rabatten oder Aktionscodes kombinieren?
Nein. Punkte können nicht in Verbindung mit anderen Aktionscodes eingelöst werden.
Ich habe meine Punkte für einen Kauf/eine Bewertung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Falls Sie Ihre Punkte nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie sich für das Prämienprogramm angemeldet haben und in Ihrem Konto eingeloggt sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Bitte beachten Sie, dass die Punkte für Produktbewertungen nur dann gutgeschrieben werden, wenn Sie den Link in der E-Mail-Einladung verwenden, die Ihnen nach einem bestätigten Kauf zugesandt wurde.
Wie kann ich meinen Punktestand überprüfen?
Melden Sie sich auf unserer Website in Ihrem Konto an. Ihr Punktestand wird Ihnen dann in Ihrem Konto-Dashboard angezeigt. Alternativ können Sie sich auch über diese Seite anmelden: https://zone3.com/pages/rewards
Ich habe einen Freund geworben, aber meine Punkte nicht erhalten. Was soll ich tun?
Die Punkte für die Empfehlung eines Freundes werden gutgeschrieben, nachdem die Bestellung des geworbenen Kunden abgeschlossen ist. Sollten Sie Ihre Punkte noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne!
Wie kann ich mein Clubhouse Rewards-Konto kündigen?
Wenn Sie keine Punkte mehr sammeln möchten, kontaktieren Sie uns bitte und bitten Sie um Abmeldung. Wir werden Sie dann abmelden, und alle bis dahin gesammelten Punkte verfallen. Sollten Sie sich später erneut anmelden wollen, beginnt Ihr Punktestand wieder bei null.
Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich meine Bestellung zurücksende oder storniere?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden die ursprünglich für diesen Kauf erhaltenen Punkte von Ihrem Punktestand abgezogen.
Bei Bestellungen, für die Sie Punkte eingelöst und die Sie anschließend vollständig zurückgesendet haben, werden Ihnen die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass diese Regelung nur für vollständig zurückgesendete Bestellungen gilt. Für teilweise zurückgesendete Bestellungen werden keine Punkte erstattet.
Bei stornierten Bestellungen, die mit Prämien bezahlt wurden, werden die Punkte nicht automatisch zurückerstattet. Diese Punkte müssen von unserem Team manuell in Ihrem Clubhouse Rewards-Konto angepasst werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter customerservice@zone3.com , um Unterstützung bei diesen Anpassungen zu erhalten. Alternativ können Sie unser Kundensupport-Team auch über den Chat oder das Kontaktformular auf dieser Seite erreichen: https://zone3.com/pages/contact-us